Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo di Essa Pet

Introduzione e Accettazione delle Condizioni

Benvenuti su muhammedessa.com, la piattaforma online di Essa Pet, dedicata alla vendita di prodotti per animali domestici. Queste Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo (di seguito "Condizioni") regolano l'accesso, la navigazione e l'acquisto dei prodotti disponibili sul nostro sito web da parte dei visitatori e degli acquirenti ("Fruitore" o "Cliente"). L'utilizzo di questo sito implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni, che costituiscono un accordo vincolante tra Lei ed Essa Pet. La preghiamo di leggere attentamente queste pattuizioni prima di procedere con qualsiasi operazione sul sito.

Dettagli del Titolare

Denominazione: Essa Pet
Dominio: muhammedessa.com
Sede Legale: Via Cassanese, 224, 20090 Segrate MI, Italia
Contatto Email: [email protected]

Assenza di Registrazione Account

Essa Pet mira a semplificare la Sua esperienza di acquisto. Pertanto, per effettuare ordini sul nostro sito, non è richiesta alcuna registrazione di un account utente. Il Cliente potrà procedere con gli acquisti in qualità di "ospite", fornendo esclusivamente le informazioni necessarie per la corretta evasione dell'ordine e la spedizione dei prodotti.

Regime di Pagamento Esclusivo tramite PayPal

Per garantire la massima sicurezza e trasparenza nelle transazioni, Essa Pet ha scelto di avvalersi esclusivamente del servizio di pagamento offerto da PayPal. Tutti gli acquisti effettuati su muhammedessa.com saranno pertanto regolati e finalizzati attraverso la piattaforma PayPal. Ciò significa che Essa Pet non gestisce direttamente né memorizza alcuna informazione relativa alle Sue carte di credito o altri dettagli finanziari. La responsabilità per la protezione dei dati di pagamento risiede interamente in capo a PayPal, in conformità con le loro politiche sulla privacy e sui termini di servizio.

In caso di eventuali controversie relative a pagamenti o transazioni, il Cliente è invitato a fare riferimento alle specifiche politiche di protezione acquirenti e venditori offerte da PayPal. Essa Pet declina ogni responsabilità per la gestione dei dati finanziari del Cliente, non avendo accesso ad essi e affidandosi integralmente alla sicurezza e alle procedure di PayPal per ogni fase del processo di pagamento.

Diritto di Recesso del Consumatore

Esercizio del Diritto e Termini

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo italiano e della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, se Lei agisce in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di un prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in costi aggiuntivi diversi da quelli specificati in queste Condizioni, entro il termine di quattordici (14) giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di acquisti multipli consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui Lei acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della Sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) ai nostri contatti forniti in queste Condizioni. Può utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile sul sito, ma non è obbligatorio.

Effetti del Recesso

In caso di recesso, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Restituzione dei Beni

Dovrà rispedire i beni o consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

I beni devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori e, se applicabile, con i sigilli di garanzia intatti. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Garanzia Legale di Conformità

Essa Pet Le assicura una Garanzia Legale di Conformità per un periodo di due (2) anni dalla consegna dei prodotti acquistati, in conformità agli articoli da 128 a 135-septies del Codice del Consumo italiano. Questa garanzia copre eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. Un difetto di conformità sussiste se il bene non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, non è conforme alla descrizione fatta dal venditore, o non possiede le qualità abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche del bene.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono eccessivamente onerose, il Cliente ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, fatta eccezione per difetti di lieve entità. Il Cliente deve denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui lo ha scoperto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

Prezzi e Condizioni di Vendita

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito muhammedessa.com sono espressi in Euro e includono l'IVA applicabile, salvo diversa esplicita indicazione. Essa Pet si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine. Le spese di spedizione, se previste, saranno chiaramente indicate prima della conferma dell'ordine.

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito; in caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, Essa Pet informerà prontamente il Cliente, procedendo all'eventuale rimborso o alla proposta di prodotti alternativi.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su muhammedessa.com, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini, grafici, loghi, icone, software, e il design del sito, sono proprietà esclusiva di Essa Pet o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, copia, trasmissione o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti del sito per fini commerciali o pubblici senza il preventivo consenso scritto di Essa Pet.

Esclusione e Limitazione di Responsabilità

Essa Pet si impegna a garantire la massima accuratezza e aggiornamento delle informazioni e dei prodotti offerti sul sito. Tuttavia, Essa Pet non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali (inclusi, senza limitazione, perdite di profitti, dati o altre perdite intangibili) derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito o i prodotti acquistati, salvo i casi di dolo o colpa grave di Essa Pet, o in violazione delle obbligazioni inderogabili di legge. In particolare, nessuna disposizione delle presenti Condizioni limiterà o escluderà la responsabilità di Essa Pet per:

Morte o lesioni personali causate da nostra negligenza.
Dolo o dichiarazioni fraudolente.
Qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa dalla legge applicabile.

Essa Pet non assume alcuna responsabilità per eventuali malfunzionamenti o interruzioni del sito dovuti a cause di forza maggiore o a eventi non dipendenti dalla propria volontà, come guasti della rete internet, interruzioni di energia elettrica, attacchi informatici o altri eventi esterni che possano compromettere la disponibilità o la funzionalità del sito.

Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo sono regolate dalla legge italiana, con particolare riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (attuazione della Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico). Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità o esecuzione delle presenti Condizioni, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

Risoluzione delle Controversie Online (ODR)

Conformemente al Regolamento (UE) n. 524/2013, Essa Pet informa i Clienti che, in caso di controversie inerenti alle presenti Condizioni o ad acquisti effettuati sul sito, è possibile ricorrere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (Online Dispute Resolution - ODR) gestita dalla Commissione Europea. Questa piattaforma è accessibile tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'utilizzo della piattaforma ODR è facoltativo e non pregiudica il diritto del consumatore di adire le vie giudiziarie ordinarie.

Comunicazioni

Per qualsiasi domanda, chiarimento o comunicazione relativa alle presenti Condizioni o ai servizi offerti da Essa Pet, il Cliente può contattarci all'indirizzo email [email protected] o tramite posta ordinaria all'indirizzo Via Cassanese, 224, 20090 Segrate MI, Italia.